son attitude en public 
autour de lui 
ce qu’il déteste 
ses craintes 
ce qui lui importe 
son comportement vis-à-vis des autres 
ses désirs 
son environnement social personnel 
ce qu’il dit 
ses besoins non satisfaits 
ses stratégies 
là où il se sent seul 
ses préjugés 
sa vision du monde 
ses obstacles 
ce qu’il souhaite améliorer
Le Design Thinking est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s’appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final. (wikipédia)
La carte d’empathie est désormais un outil qui s’applique à de nombreux domaines : marketing, santé, informatique, gestion de projet,…
La carte d’empathie doit permettre de définir des profils type et d’en définir les affect, les comportements, les émotions… associés à ces profils.
Utiliser l’outil Jean Pathique permet de développer une meilleure compréhension de la personne pour laquelle vous concevez votre produit, votre service. Cela vous aide à synthétiser vos observations et dessiner les traits cachés de votre segment cible.
À vous d’aborder les différentes zones : ce qu’il.elle pense – ressent / ce qu’il.elle entend / ce qu’il.elle voit / ses besoins / ses souffrances / ce qu’il.elle dit et fait, grâce à la pioche de cartes.
Vous pouvez procéder de manière aléatoire ou en ayant trier la pioche en 6 pile de cartes auparavant.
